Требования для розничной продажи отдельных групп товаров в 2021 году

В 2021 году начали действовать новые правила розничной торговли, большую часть из которых зафиксировало Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 246.

В нем прописаны требования для следующих групп товаров:

• Продовольственные товары;

• Непродовольственные б/у товары;

• Автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты;

• Товары, принятые на комиссию;

• Технически сложные товары;

• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;

• Животные и растения;

• Строительные материалы и изделия;

• Иные виды товаров: ткани, одежда, меховые товары, обувь, мебель, косметика и парфюмерия, бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;

• Товары, которые продаются дистанционным способом;

• Товары, которые продаются через автоматы;

• Экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм.

Продовольственные товары

С начала 2021 года также действует Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 N 36.

"Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию".

В нем отражены следующие требования:

• Кондитерские изделия с кремом можно принимать для продажи только в потребительской или транспортной упаковке.

• Мясные полуфабрикаты, субпродукты, птица должны храниться в транспортной таре.

• Подготовку к продаже, взвешивание и упаковку непереработанной пищевой продукции следует проводить раздельно от готовой к употреблению продукции.

• Хлеб и хлебобулочные изделия должны храниться в складских помещениях и торговом зале на стеллажах без соприкосновения со стенами и (или) полом помещений.

• Продукция, которую употребляют в пищу без предварительного мытья или термической обработки, должна продаваться в потребительской упаковке. Исключение: торговые аппараты и дозирующие устройства, исключающие непосредственный контакт потребителя с продукцией фасовки.

• Лед для пищевой продукции должен изготавливаться из питьевой воды.

• Не допускаются для реализации населению деформированные консервы, позеленевшие клубни картофеля, размороженная и в последующем повторно замороженная пищевая продукция, пищевая продукция без маркировки, предусмотренной требованиями технических регламентов, яйца с загрязненной скорлупой, с пороками и дефектами, утиные и гусиные яйца, продукты домашнего приготовления и бахчевые культуры частями и с надрезами.

• На торговом объекте всегда должны быть в наличии моющее средство для рук, туалетная бумага, одноразовые полотенца или сушилки.

• Хранить и стирать санитарную одежду следует отдельно от личной одежды работников.

В Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 246 указано, что на предварительно расфасованных и упакованных весовых товарах нужно размещать следующую информацию:

• наименование;

• вес (масса нетто);

• стоимость за единицу измерения товара или вес;

• цена отвеса;

• дата фасования;

• срок годности.

• Продовольственные весовые товары передаются покупателю в потребительской упаковке без взимания за нее дополнительной платы.

• Молочные, молочные составные и молокосодержащие продуктов должны лежать отдельно от других продуктов и сопровождаться информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира".

В торговых объектах нельзя:

• взвешивать неупакованную продукцию, которую употребляют в пищу без предварительного мытья или термической обработки;

• продавать яйца в отделах, которые реализуют не упакованную производителем пищевую продукцию, готовую к употреблению;

• упаковывать пищевую продукцию под вакуумом.

Вы можете ознакомиться с полным списком новых требований к продовольственным товарам и проверить, соответствует ли им ваша торговая точка.

Узнать подробнее

Непродовольственные б/у товары

Нельзя продавать бывшие в употреблении:

• медицинские изделия;

• лекарственные препараты;

• предметы личной гигиены;

• косметику и парфюмерию;

• бытовую химию;

• белье;

• одноразовую посуду.

Автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты

• Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси, кузов автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) должны пройти предпродажную подготовку.

• Вместе с товаром покупателю нужно отдать комплект принадлежностей и все прилагающиеся документы.

• Новое постановление не обязывает передавать покупателю товарный чек. Зато разрешает производить возврат транспортного средства надлежащего качества при дистанционном способе продажи.

Товары, принятые на комиссию

В рамках комиссионной торговли запрещается продавать:

• товары, которые были изъяты из оборота;

• товары, розничная продажа которых запрещена или ограничена;

• драгоценные металлы и камни (за исключением ювелирных изделий);

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

• предметы личной гигиены;

• белье, чулочно-носочные изделия;

• изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, например, посуду, столовые приборы, контейнеры;

• товары из полимерных материалов;

• бытовую химию;

• лекарственные препараты.

Технически сложные товары бытового назначения

• В торговом зале должны быть образцы технически сложных товаров с краткими аннотациями, в которых перечисляются их характеристики.

• Продавец по требованию покупателя должен проверить в его присутствии комплектность товара, наличие документов, правильность цены.

• Потребителю нужно предоставлять товарный чек только по его требованию, если кассовый чек не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии).

• Если в документах к товару указано, что потребитель не может самостоятельно его собирать или устанавливать, продавец должен взять эту обязанность на себя.

Изделия из драгоценных металлов и (или) камней

• Можно продавать изделия из драгоценных металлов, только если на них есть проба. Исключение: товары из серебра российского производства с любым весом. Раньше без пробы можно было продавать только серебряные изделия массой до 3 грамм включительно.

• На изделиях российского производства дополнительно должен быть оттиск именника - клеймо изготовителя с указанием индивидуальных знаков изготовителя и года производства.

• Изделия и драгоценные камни следует продавать в потребительской упаковке.

• У каждого изделия должен быть опломбированный ярлык с указанием следующей информации:

  • наименование изделия, металла, драгоценных камней и других вставок;

  • проба;

  • форма огранки и качественно-цветовые характеристики драгоценных камней;

  • изготовитель;

  • артикул и (или) модель;

  • общий вес;

  • цена.

• При покупке продавец обязан проверить соответствие изделия данным из ярлыка, а для драгоценных камней - информации из сертификата.

• Продавец больше не обязан передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

• Можно продавать изделия и драгоценные камни дистанционно. И по новым правилам при этом способе покупки потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества.

Животные и растения

• При продаже животных и растений нужно предоставить покупателю следующую информацию:

  • видовое название;

  • особенности содержания и разведения.

  Для определенных видов диких животных действуют дополнительные требования. Подробнее можно прочитать в п.52 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 246.

• При продаже животных и растений товарный чек нужно оформлять только по просьбе покупателей.

Нужна консультация

Строительные материалы

• При продаже круглых лесоматериалов и пиломатериалов в доступном для покупателя месте нужно размещать информацию о коэффициентах перевода круглых лесоматериалов и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуре пиломатериалов и методике измерений.

• По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий.

• Продавец также должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом потребителя.

• При продаже строительных материалов товарный чек нужно оформлять только по просьбе покупателей.

Иные товары

• Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются потребителю (по его требованию) в потребительской упаковке без дополнительной платы за нее.

• При продаже мебели ее сборка осуществляется за отдельную плату.

• В магазинах парфюмерии покупатель должен иметь возможность ознакомиться с запахом товаров. Например, с помощью тестеров и бумажных полосок.

• Не допускается проверка бытовой химии в аэрозольной упаковке внутри помещения.

• Пестициды и агрохимикаты следует продавать только в упаковке, качество которой нужно обязательно проверить перед размещением товаров в торговом зале.

• Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

• На автозаправках можно продавать только бензин и дизельное топливо, которое соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза "О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту" (ТР ТС 013/2011).

• К товарам, изготовленным из объектов животного мира, которые занесены в Красную книгу Российской Федерации, должна прилагаться соответствующая документация.

• При продаже мебели, тканей, одежды, меха и обуви товарный чек нужно оформлять только по просьбе покупателей.

Товары, которые продаются дистанционным способом

Узнать подробнее

С 1 января 2021 года действует ряд изменений, касающихся интернет-магазинов:

• На сайте, в приложении или профиле в соцсетях, через которые ведется продажа, обязательно публиковать оферту, полную достоверную информацию о товарах и свои контакты. К обязательным контактным данным добавились ОГРН, электронный адрес и телефон.

• Продавец может сам решать, когда ему когда у него возникает обязанность передать товар покупателю. Это можно прописать в оферте.

• Продавец должен дистанционным способом предоставить покупателю подтверждение того, что между ними заключен договор купли-продажи. Например, отправить смс-сообщение или письмо по электронной почте с номером заказа.

• При доставке по указанному адресу курьер может отдать товар любому лицу, которое предоставит номер или иное подтверждение заказа.

• Если покупатель не получил заказ по своей вине, последующая доставка товара производится на условиях договора-оферты.

• Расходы на возврат суммы за товар ненадлежащего качества несет продавец.

• Продавец должен довести до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В противном случае потребитель может направить претензию в любой форме и любым способом.

• Онлайн-магазины обязаны принимать возврат ювелирных украшений и технически сложных товаров надлежащего качества в течение 14 дней.

Товары, которые продаются через автоматы

Новые правила закрепили правила вендинговой торговли:

• При продаже товаров через вендинговые аппараты нужно обеспечить целостность товара (если есть потребительская упаковка) и сохранность потребительских свойств.

• В требованиях законодательства указано, что продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию:

  • наименование продавца, его регистрационный номер, место нахождения, адрес, режим работы, номер телефона и адрес электронной почты;

  • правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

  • порядок возврата полной стоимости, если товар не предоставлен покупателю.

Экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для ЭВМ и баз данных

• На каждом экземпляре должна быть указана следующая информация:

  • технические характеристики;

  • сведение об обладателе авторского права;

  • номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных( если продукты были зарегистрированы);

  • знак информационной продукции.

• На экземплярах фильмов:

  • номер и дата прокатного удостоверения;

  • наименование фильма, страны, студии, год выпуска;

  • основные фильмографические данные: жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей;

  • продолжительность.

• Все товары должны иметь потребительскую упаковку. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных в лотках и палатках.

• При передаче товара покупатель имеет право ознакомиться с фрагментами произведения и проверить работу программ. Для этого на месте продажи нужно обеспечить соответствующее техническое оснащение.

Кто контролирует выполнение требований?

Выполняются правила Постановления или нет, проверяет Роспотребнадзор. Обычно они делают это по графику, который составляют на год. Но Роспотребнадзор может прийти и внепланово, если поступила жалоба от потребителя.

Попадает ваш бизнес под проверку в этом году или нет, можно узнать здесь.

Дата публикации: 17.11.2021