Я ознакомлен и согласен с условиями сбора и обработки персональных данных

Техническая поддержка

Если вам нужна помощь специалиста технической поддержки — рассказываем, как связаться с нами.
Вы можете воспользоваться любым предложенным способом в соответствии с вашим тарифом. Для работы над обращением нам потребуется ваш ID и название организации (или ИНН).

Как с нами связаться?	Тариф			Касса в аренде
Как с нами связаться?	Базовый	Лайт	Профи	Старт	Бизнес	Касса + РКО
E-mail help@litebox.ru
Горячая линия +7 495 137-09-90		Согласно регламенту	Согласно регламенту	24/7	24/7	24/7
Чаты в мессенджерах @LiteBox_chat_bot		С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)
Чат-поддержка на сайте litebox.ru		С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)	С 8:00 до 17:00 (МСК, пн-пт)
Удаленное подключение к кассе для оперативной диагностики и устранения неполадки
Отправка заявки через меню кассы		24/7	24/7	24/7	24/7	24/7

Подробнее о тарифах можно узнать здесь
Поменять тариф вы можете как самостоятельно в своем личном кабинете, так и позвонив нам по номеру +7 495 137-09-90.

Также вы можете написать нам, заполнив форму ниже

Пожалуйста, перед отправкой убедитесь, что адрес вашей электронной почты указан верно, иначе мы не сможем связаться с вами.

Ваше имя *

Введите E-mail *

Ваш ID клиента

Напишите нам, что случилось и мы обязательно поможем *

Я ознакомлен и согласен с условиями сбора и обработки персональных данных

Отправить

Оставить отзыв о работе техподдержки можно здесь

Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей

В этом разделе вы найдете простые ответы даже на самые сложные вопросы.
Что делать, если:

Не нашли свой вопрос? Переходите в наш раздел

Портал технической поддержки

На портале для вас собраны:

Инструкции по работе с кассой и товароучетной системой
Ответы на популярные вопросы пользователей
Релизы всех обновлений ПО

Список сервис-партнёров

Здесь вы найдете адреса наших партнеров, где можно пройти гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Касса Лайтбокс. Инструкции

В этом плейлисте собрали основные инструкции по работе с кассой. Видео помогут быстро разобраться в основных операциях и найти ответ на нужный вопрос.

Касса Лайтбокс.
Релизы

Чат, где мы публикуем анонсы наших обновлений.

Подпишитесь и будьте в центре новостей от наших разработчиков.