Максим Исаев, генеральный директор кассы Лайтбокс, отвечает на самые популярные вопросы предпринимателей в сфере розничной торговли.
Как решать проблемы с оплатой c помощью Google Pay и Apple Pay?
Банковские карты по-прежнему работают, и ими можно оплачивать товары и услуги. Но есть еще один альтернативный способ оплаты, без карточек, о котором многие продавцы даже не подозревают. Это оплата в Системе быстрых платежей (СБП).
Во время оплаты по СБП кассир выводит на экран кассового аппарата QR-код. Покупатель сканирует его камерой мобильного телефона, а после переводит деньги на счет продавца при помощи своего банковского приложения. К сведению продавцов: ставки по быстрым переводам гораздо ниже стандартных комиссий по эквайрингу — всего 0,4-0,7%. Кстати, все кассы Лайтбокс эту услугу поддерживают.
Если же у вас всё-таки присутствуют проблемы с оплатой карточкой, заранее заготовьте объявления об этом. Разместите их возле касс и на входе в магазин. Это позволит вам решить проблему очередей на кассе из-за постоянных отмен.
Такие же сообщения можно (и нужно) разместить в аккаунтах торговой точки или бренда в социальных сетях: там, где вы регулярно общаетесь с покупателями. Сделайте адресную почтовую рассылку или рассылку по SMS. Это элементарная забота о покупателе.
Как подключить СБП?
Кассы Лайтбокс всех моделей уже поддерживают Систему быстрых платежей (СБП) и готовы работать с ней. Оставьте заявку, и мы вам обязательно поможем подключить этот сервис.
Если вы пользуетесь другой кассой,узнайте у поставщика вашего оборудования, возможно ли сделать такое подключение. Как вариант — обратитесь в один из банков, предоставляющих услуги СБП. Их список есть на официальном сайте сервиса.
Как ускорить и упростить переоценку товаров
Нас с вами в ближайшее время ждут частые колебания цен практически на все товары, и это головная боль для всех, кто занимается торговым бизнесом. Спасет положение товароучетный сервис.С ним реагировать на изменения цен будет гораздо проще. Например, в товароучетном сервисе Лайтбокс можно не проводить общую инвентаризацию, а просто изменить стоимость как отдельных товаров, так и категорий или скорректировать цены группами по поставщикам. Более подробно о возможностях нашего товароучетного сервиса мы уже писали здесь. Да, наш сервис платный, около 1000 рублей в месяц, в зависимости от тарифа, но это мизерная стоимость за экономию вашего времени и ресурсов.
Как подготовиться к возможному наплыву покупателей?
С большим потоком покупателей помогает справится автоматизация кассовых операций. Самое простое, что можно сделать — внести в кассу всю базу товаров. В этом случае наименование товара и его цена будут прописываться в чеке автоматически: кассир будет избавлен от ручной работы по вводу этих данных. Штрихкодирование товаров еще больше упрощает работу: кассир лишь сканирует код, а все данные касса автоматически берет из базы. Это значительно уменьшает время обслуживания покупателей.
Еще одна возможность — использовать в работе смарт-терминалы вместо устаревших кнопочных автономных касс. Умная касса сама рассчитает сдачу, определит итоговую сумму, учтет скидки на отдельные товары или группы товаров. Владельцам старых касс для этого всё еще будет нужен калькулятор.
С весовым товаром так же проще работать на умной кассе, если весы подключены к кассе, она автоматом рассчитает стоимость товара исходя из его веса и сразу добавит эту позицию в итоговый чек.
И, конечно, я рекомендую использовать товарный учет, особенно, если у вас есть хотя бы сотня наименований товара. Он избавит вас от возможных ошибок в учете, поможет в реальном времени отслеживать остатки по каждому товару.
Что можно сделать для безопасности данных?
Если вы используете программные продукты зарубежных производителей (CRM-системы, бухгалтерские онлайн-программы, товароучетные сервисы и т.д.), в первую очередь нужно проверить стабильность их работы. По возможности перейти на разработки отечественных производителей кассового, бухгалтерского или товароучетного ПО.
Все сервисы касс Лайтбокс функционируют в обычном режиме и имеют высокий уровень защиты данных пользователей. Серверы компании расположены на территории РФ и полностью защищены от несанкционированного доступа или взлома.
Дата публикации: 21.03.2022
