Техническая поддержка
Если вам нужна помощь специалиста технической поддержки — рассказываем, как связаться с нами.
Вы можете воспользоваться любым предложенным способом в соответствии с вашим тарифом. Для работы над обращением нам потребуется ваш ID и название организации (или ИНН).
| Как с нами связаться? | Тариф | Касса в аренде | ||||
| Базовый | Лайт | Профи |
Старт |
Бизнес | Касса + РКО | |
| E-mail help@litebox.ru |
Ответ в порядке общей очереди
|
Ответ в приоритетном порядке
|
Ответ в приоритетном порядке
|
Ответ в порядке общей очереди
|
Ответ в приоритетном порядке
|
Ответ в приоритетном порядке
|
| Горячая линия 8 800 250 99 90 |
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
24/7
|
24/7
|
24/7
|
24/7
|
| Чаты в мессенджерах |
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
| Чат-поддержка на сайте litebox.ru |
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
с 8:00 до 20:00 по МСК
|
| Удаленное подключение к кассе для оперативной диагностики и устранения неполадки |
|
|
|
|
|
|
| Отправка заявки через меню кассы |
|
24/7
|
24/7
|
24/7
|
24/7
|
24/7
|
Подробнее о тарифах можно узнать здесь
Поменять тариф вы можете как самостоятельно в своем личном кабинете, так и позвонив нам по номеру 8 800 250 99 90.
Также вы можете написать нам, заполнив форму ниже
Пожалуйста, перед отправкой убедитесь, что адрес вашей электронной почты указан верно, иначе мы не сможем связаться с вами.
Оставить отзыв о работе техподдержки можно здесь
В этом разделе вы найдете простые ответы даже на самые сложные вопросы.
Что делать, если:
Что делать, если:
- Как восстановить пароль от учетной записи?
- Как изменить и оплатить тариф?
- Исчерпан ресурс хранения ФН
На портале для вас собраны:
- Инструкции по работе с кассой и товароучетной системой
- Ответы на популярные вопросы пользователей
- Релизы всех обновлений ПО
Здесь вы найдете адреса наших партнеров, где можно пройти гарантийное и послегарантийное обслуживание.
В этом чате мы выкладываем инструкции и пишем о разработке новых.
Присоединяйтесь, будем рады!
Присоединяйтесь, будем рады!
Чат, где мы публикуем анонсы наших обновлений.
Подпишитесь и будьте в центре новостей от наших разработчиков.
Подпишитесь и будьте в центре новостей от наших разработчиков.