8 800 250-99-90 круглосуточно
Поддержка
Частые вопросы
Ошибка «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН»
Разделы
Инструкции
Товары
Продажа
Отчётность
Касса
Товароучетная система
ЕГАИС
Маркировка
Обновления
Частые вопросы

Ошибка «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН»

Касса (ККТ) должна не только печатать чеки, но и отправлять их в электронном виде ОФД (оператору фискальных данных). ОФД получает с ККТ сведения о поступившем платеже, регистрирует документ о проведении финансовой операции и отправляет его в ФНС.

⚡ Если касса не отправляла чеки в ОФД более 30 дней, ФН блокируется и в него нельзя записать ни одного чека. В этом случае на кассе появляется сообщение «Исчерпан ресурс хранения ФН».


При наличии неотправленных в ОФД чеков проверьте следующие параметры:

1. Интернет. Услуги связи должны быть оплачены. Если используете Wi-Fi, то попробуйте перезагрузить роутер. Если используете мобильный интернет, то включите, а затем выключите режим полёта. Проберьте, что на экране присутствует значок 3G, а уровень сигнала сети уверенный.

2. ОФД. Убедитесь, что в кассе установлены корректные настройки. В личном кабинете ОФД проверьте, чтобы статус оплаты у кассы был «Оплачена» и действует ли договор на оказание услуг.

3. Фискальный накопитель. Убедитесь, что срок его действия ещё не истёк.

Решение

1. Выберите используемое оборудование:

Получить консультацию
Спасибо за заявку!
Мы позвоним вам в ближайшее рабочее время: с 8.00 до 20.00 по Мск
Хотите получить наше лучшее предложение по цене?

Укажите Ваш контактный телефон и засекайте время!

Спасибо за заявку!
Мы позвоним вам в ближайшее рабочее время: с 8.00 до 20.00 по Мск
Выберите ваше местоположение
Выберите ваше
местоположение
Стать партнером
Регистрация на мероприятие
Оставить свой отзыв

Ваши контактные данные (e-mail и телефон) не будут публиковаться
или передаваться третьим лицам

Спасибо за обратную связь!
Вы помогаете нам стать лучше!
Благодарим вас за обращение в техподдержку Лайтбокс Кассы.
Постараемся ответить вам как можно быстрее.