Для зачисления денежных средств на счёт:
1. Откройте Личный кабинет, нажмите на иконку Профиль пользователя и выберите раздел Мои обращения;
2. Нажмите кнопку Составить обращение;
3. Выберите Тип обращения — Не зачислен платеж, укажите дату платежа и ИНН плательщика из платежного поручения;
4. Нажмите кнопку Далее;
5. Укажите наименование плательщика из платежного поручения и сумму платежа. Приложите к обращению документ, подтверждающий оплату;
6. Нажмите кнопку Отправить обращение;
7. Готово! Обращение отправлено в поддержку сервиса Лайтбокс. Ожидайте обратной связи.
⚡ При отсутствии возможности оформить обращение через личный кабинет:
1. Заполните документ «Уведомление об оплате третьим лицом»;
2. Отправьте заполненую форму на электронную почту help@litebox.ru, приложив документ подтверждающий оплату (платежное поручение).
Для возврата денежных средств на расчётный счёт третьего лица:
1. Заполните документ;
2. Отправьте заполненный документ на электронную почту info@litebox.ru.