При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», а на чеке печатается «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Это происходит из-за того, что перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» или необновлённой системой устройства.

Решение

⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования Партнёром, то обратитесь в авторизованный сервисный центр.

1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до актуальной версии через Магазин приложений;

⚡ Версия должна быть не ниже 1.20.48.

2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы;

⚡ Версия должна быть не ниже 1.8.6.

3. Выключите оборудование. Извлеките новый ФН и установите старый;

💡 Описание процесса можно найти в инструкции (блок «Как поменять фискальный накопитель»).

4. Включите оборудование;

5. Откройте приложение MSPOS-Expert;

6. В открывшемся окне введите пароль для входа (пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;

7. Перейдите в Меню → Статус → вкладка Статус → Состояние ФН;

8. Проверьте строку Номер ФН. В ней должен отображаться номер старого фискального накопителя;

⚡ Если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН.

9. Проверьте строку Состояние ФН. В ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;

⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.

10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;

11. Перейдите в Меню → Параметры → вкладка 3;

12. Быстро нажмите 10 раз на пустое пространство под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;

13. Перейдите в Меню → Сервис;

14. В поле Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;

15. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите действие 2 раза;

16. Выключите оборудование. Извлеките старый ФН и установите новый;

17. Включите оборудование. Выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.