Maxbonus — это облачная программа лояльности, включающая в себя инструменты для привлечения и удержания покупателей. Сервис представляет из себя личный кабинет на сайте cabinet.maxbonus.ru, где производится настройка различных программ лояльности и анализируется их эффективность.

⚡ Для подключения системы лояльности или консультации по стоимости интеграции оставьте заявку по ссылке. В течение 3 рабочих дней с вами свяжется сотрудник из сервиса Maxbonus.

Особенности интеграции

1. Из личного кабинета (ЛК) Лайтбокс в ЛК Maxbonus импортируются товары, группы товаров, подразделения (общим списком, без разделения на организации);

2. Товарная номенклатура выгружается при подключении интеграции! После первого обмена товары из ЛК Лайтбокс автоматически выгружаются в ЛК Maxbonus с периодичностью каждые 4 часа;

3. Если товар был удален или стал неактивным в ЛК Лайтбокс, то он не пропадет из ЛК Maxbonus. Если товар удалить в ЛК Maxbonus, то в ЛК Лайтбокс эта информация не передается. Если создать товар в ЛК Maxbonus, то в ЛК Лайтбокс он не передается;

4. После создания акция сразу становится активной. Касса (при наличии стабильного Интернет-соединения) отправляет запросы напрямую в API Maxbonus и получает информацию по активным акциям и товарам, на которые они распространяются.

5. Часовой пояс в настройках сервиса Maxbonus должен совпадать с настройками часового пояса в личном кабинете LiteBox.

Инструменты сервиса Maxbonus, которые доступны для использования:

Акции — скидки в %, акционные цены, комбинированные акции (на товары, определенные категории товаров, на чек);
Карты покупателей — возможность накапливать и списывать бонусы;
Подарочные купоны.

Действия в личном кабинете Лайтбокс

Действия в личном кабинете Maxbonus

Раздел предназначен для создания и редактирования карт покупателей, предназначенных для накопления и списания бонусов.

Откройте меню в ЛК и выберите Карты;

Раздел состоит из списка созданных карт, представленного в виде таблицы:

Дата создания карты;
Номер карты;
ШК (штрихкод);
Клиент («Фамилия» и «Имя» клиента, которому выдана карта);
Тип;
Статус (карта может быть активна и неактивна).

Создание карты покупателя

1. Нажмите кнопку Добавить;

2. Заполните поля:

Номер — укажите номер карты;
ШК — укажите штрихкод карты (может дублировать номер карты);
Тип — укажите тип карты (цифровой код, например для группировки карт по определенному типу), поле не является обязательным.

3. Нажмите Сохранить изменения;

Создание карт при помощи импорта из файла *.xls

1. Нажмите кнопку Создать карты из Excel файла;

2. Нажмите Загрузить шаблон;

3. В загруженном файле укажите список карт, выполнив условия, необходимые для корректной загрузки:

Название листа должно называться TDSheet;
Строка 1 не учитывается при импорте данных;
Столбец «А» состоит из перечня номеров карт;
Столбец «B» состоит из перечня ШК карт.

4. Выберите файл *.xls или перенесите в указанную область;

5. После загрузки файла нажмите кнопку Создать карты;

6. Указанные в файле карты появятся в списке.

💡 Если необходимо удалить карту или сделать её неактивной, то нажмите кнопку Редактирование.

💡 Чтобы сделать карту неактивной нажмите кнопку Деактивация.

Активировать карту возможно аналогичным способом.

💡 Для удаления карты нажмите кнопку Удалить.

После подтверждения карта покупателя будет удалена.

💡 Для поиска карты покупателя в соответствующем поле укажите ее номер или ШК.

«Аудитория» - это группа клиентов с определенными условиями. Аудитория выбирается при создании акции, после чего ее действие будет распространяться только на клиентов, попадающих под указанные условия.

Откройте меню в ЛК и выберите Аудитория.

По умолчанию все аудитории создаются без группы. Для того, чтобы ознакомиться с уже имеющимися аудиториями — раскройте список.

Раздел содержит список созданных аудиторий, который представлен в виде таблицы:

Название аудитории;
Количество правил;
Размер (количество клиентов в аудитории, при нажатии на цифру можно ознакомиться со списком);
Дата расчета аудитории (дата и время обновления данных по аудитории).

По умолчанию в системе заведена аудитория «Все участники Программы», в которую входят все клиенты (её нельзя редактировать или удалить).

Для выгрузки списка клиентов аудитории нажмите кнопку Выгрузить в Excel.

Для сортировки можно объединить аудитории в группы:

1. Выберите аудитории;

2. Нажмите кнопку Перенести в группу;

3. Создайте новую группу или выберите уже существующую. Для новой группы укажите название и нажмите кнопку Создать;

4. Группа успешно создана!

💡 Для удаления группы нажмите кнопку Удалить группу.

После подтверждения удаления группы аудитории переместятся в группу «Без группы».

💡 Для удаления аудитории выберите ее из списка, нажмите Удалить аудитории.

Создание аудитории

1. Нажмите кнопку Добавить;

2. Укажите название аудитории;

3. Добавьте одно или несколько условий через соответствующее поле;

💡 Для удаления условия нажмите на синий круг со знаком минуса;

4. После указания всех необходимых данных нажмите кнопку Сохранить аудиторию.

После сохранения аудитории система начнет расчет. Для оповещений и акций она станет доступной через 15 минут.

Для изменения параметров аудитории:

1. Нажмите кнопку Редактировать;

2. После внесения изменений сохраните данные.

Раздел «Клиенты» предназначен для работы с клиентской базой. В нем реализовано создание клиентов с последующей привязкой карт покупателей.

Откройте меню в ЛК и выберите Клиенты.

Данный раздел содержит список заведенных клиентов.

💡 Для редактирования активных полей таблицы и сортировки данных нажмите кнопку Настроить.

💡 Для поиска клиента введите его данные в строку поиска.

💡 Для фильтрации клиентов по аудитории, нажмите на выпадающий список и выберите аудиторию.

Создание клиента

1. Нажмите Добавить;

2. Заполните поля:

Телефон (обязательный параметр);
Фамилия (обязательный параметр);
Имя (обязательный параметр);
Отчество;
Дата рождения;
Пол.

3. Нажмите кнопку Добавить клиента;

4. Информация о клиенте успешно сохранена!

💡 При необходимости данные клиента можно отредактировать с помощью кнопки Редактировать.

💡 Для удаления карточки клиента нажмите кнопку Удалить клиента.

Ручное зачисление бонусов

1. Нажмите кнопку Ручное зачисление бонусов в столбце «Остаток бонусов»;

2. Введите сумму зачисляемых бонусов. При необходимости, укажите их срок жизни (время действия зачисляемых бонусов);

3. Нажмите Применить.

Привязка карты покупателя

Чтобы клиента можно было найти на кассе для начисления и списания бонусов, ему необходимо добавить карту покупателя.

1. В разделе «Клиенты» откройте информацию о покупателе и выберите Карты → Добавить карту;

2. Укажите номер карты;

3. Нажмите кнопку Добавить;

4. Карта успешно добавлена!

Создание аудитории

1. Выберите клиентов, которых необходимо объединить в одну аудиторию;

2. Нажмите кнопку Создать аудиторию;

3. Укажите название;

4. Нажмите кнопку Сохранить аудиторию;

Раздел «Акции» предназначен для создания акционных программ, позволяющих применять фиксированные или индивидуальные скидки на товары при оформлении продажи на кассе, так же доступно создание акций для начисления бонусов на карты покупателей.

1. Откройте меню в ЛК;

2. Выберите Акции.

Список акций представлен в виде таблицы:

Активность — по данному параметру определяется действует ли акция на текущий момент:

Активна

Неактивна

Закончилась

Тип акции — параметр, выбранный при создании акции, определяет порядок предоставления скидок на товары и начисления бонусов на карты покупателей. Для применения в кассовом ПО Лайтбокс и предоставления скидок на определенные товары или чек используются следующие типы акций:

Акция комбо

Подарочные пассивные бонусы

Название акции;
Период действия акции — указаны дата создания и дата завершения акции;
Каналы коммуникации — список каналов для оповещения клиентов;
Аудитория — название группы клиентов, объединенных по определенному параметру.

Для создания акции нажмите кнопку Добавить;

Выберите тип акции:

Шаг 1. Выберите тип акции — «Акция комбо»;

Шаг 2. Выбор аудитории / заведения;

Выберите аудиторию, на которую будет распространяться акция:

Скидка всем — скидка будет действовать для всех покупателей;
Все участники программы (выбрана по умолчанию) — скидка будет действовать только при предъявлении карты лояльности;
Своя аудитория (созданная вручную) — скидка будет действовать при предъявлении карты лояльности и распространяться только на покупателей, которые подходят под условия аудитории (например, условия «Наличие купона», «Возраст», «Сумма покупок» и другие).

Выберите заведения — подразделения организации, в которых будет проходить указанная акция. По умолчанию указаны Все заведения организации.

Шаг 3. Внесение основной информации;

1) Картинка акции — выберите изображение, соответствующее тематике акции;

2) Укажите название акции;

3) Укажите период действия акции;

Если срок окончания акции не определен, то включите настройку Акция бессрочна?

При необходимости укажите время работы акции на каждый день недели.

При включении настройки Выходной день, в указанный день недели акция действовать не будет.

4) Заполните описание акции (поле не является обязательным).

Шаг 4. Внесение условий акции.

Выберите условия, по которым будет работать акция — прямая скидка на товар / группу товаров (в рублях или в %) или начисление бонусов.

Шаг 5. Выбор участвующих товаров;

Выберите товары для участия в акции. Для добавления воспользуйтесь строкой поиска, либо выберите товар / коллекцию из списка и нажмите кнопку Добавить.

После добавления товаров, настройте условия предоставления скидки или начисления бонусов на указанные позиции:

Устанавливается в виде процента скидки, акционной цены или суммы скидок.

Процент скидки (на набор) — указанная скидка будет применена при условии добавления в чек всех выбранных товаров;

Укажите процент применяемой скидки.

Процент скидки (на товар) — указанная скидка будет применена при условии добавления в чек всех выбранных товаров, на каждый товар может быть указан разный процент скидки и минимальная цена;

С применением указанных условий заводятся акции по типу:
- Товар + товар в подарок (два товара по цене одного), когда на одну позицию устанавливается скидка 100%, на вторую - 0%;
- Товар + скидка на второй, когда на одну позицию устанавливается скидка, например, 50%, на вторую - 0%.

У выбранных позиций нажмите на поле Скидка и укажите процент применяемой скидки

У выбранных позиций можно установить минимальную цену, которая ограничит действие акции, при условии, что цена товара ниже указанной. Для ее применения нажмите на поле Сумма и укажите минимальную цену.

Процент скидки (на любой товар из выбранных) — указанная скидка будет применена при условии добавления в чек любого товара из выбранных;

У выбранных позиций нажмите на поле Скидка и укажите процент применяемой скидки

Акционная цена (на набор) — устанавливает фиксированную акционную цену на каждую позицию, при условии добавления в чек всех выбранных товаров;

Для применения цены укажите ее в поле над выбранными товарами.

Акционная цена (на товар) — устанавливает фиксированную акционную цену на каждую позицию, при условии добавления в чек всех выбранных товаров, на каждый товар может быть указана разная цена;

Для выбранных позиций необходимо указать акционную цену. Для ее применения нажмите на поле Цена и укажите значение в рублях.

Акционная цена (на любой товар из выбранных) — указанная акционная цена будет применена при условии добавления в чек любого товара из выбранных;

Сумма скидки (на набор) — указанная скидка в рублях будет применена на каждый товар, при условии добавления в чек всех выбранных товаров;

Укажите значение скидки в рублях.

Сумма скидки (на товар) — указанная скидка в рублях будет применена при условии добавления в чек всех выбранных товаров, на каждый товар может быть указано разное значение скидки и минимальная цена;

У выбранных позиций нажмите на поле Скидка и укажите значение применяемой скидки в рублях.

Сумма скидки (на любой товар из выбранных) — указанная скидка в рублях будет применена при условии добавления в чек любого товара из выбранных.

У выбранных позиций нажмите на поле Скидка и укажите значение применяемой скидки в рублях.

При выполнении указанных в акции условий, на карту покупателя начисляются бонусные рубли, списание которых доступно при совершении покупок.

Укажите настройки зачисления и сгорания бонусов:

Настройка Будете зачислять бонусы сразу после покупки?;

ДА

НЕТ

Настройка Бонусы сгорают?;

ДА

НЕТ

Бонусы на набор — начисление бонусов на карту покупателя происходит в размере указанного процента от стоимости каждого выбранного товара;

Бонусы начисляются при условии добавления в чек всех выбранных товаров. Начисление происходит только от одной единицы выбранного товара.

Укажите процент зачисления бонусов.

Бонусы на товар — начисление бонусов на карту покупателя происходит в размере указанного процента от стоимости каждого выбранного товара, на каждый товар может быть указан разный процент начисления бонусов и минимальная цена. Бонусы начисляются при условии добавления в чек всех выбранных товаров. Начисление происходит только от одной единицы выбранного товара.;

У выбранных позиций нажмите на поле Бонусы и укажите процент начисления.

Бонусы на любой товар из выбранных — начисление бонусов на карту покупателя происходит в размере указанного процента от стоимости каждого выбранного товара, на каждый товар может быть указан разный процент начисления бонусов и минимальная цена. Бонусы начисляются при условии добавления в чек любого товара из выбранных. Начисление происходит только от одной единицы выбранного товара.

У выбранных позиций нажмите на поле Бонусы и укажите процент начисления.

Шаг 6. Информация по коммуникации.

На данном шаге устанавливаются условия оповещения клиентов о начале действия акции.

Настройка Оповестить участников?

НЕТ — оповещение выбранной аудитории проводиться не будет;
ДА — после активации акции выбранной аудитории будет направлен текст информационного сообщения.

Настройка Оповестить сейчас? — при включенной настройке оповещение будет отправлено единожды, при активации акции. При выключенной настройке необходимо установить значение за сколько дней до начала акции (дата, указанная в пункте Период действия акции) будет направлено оповещение, также устанавливается час оповещения (в какое время будет проведена рассылка).

Укажите Заголовок и Текст информационного сообщения о скидке.

Канал оповещения - по умолчанию доступен бесплатный канал через Чат-бота Maxbonus.

Шаг 7. Сохранение акции.

После внесения всех настроек нажмите Сохранить акцию:

Если необходимо, чтобы акция начала действовать сразу (с учетом даты, указанной в периоде действия акции), то нажмите Включить.

При необходимости сохранить указанные условия акции, но отложить начало ее активации, нажмите Продолжить.

Применяется для разового начисления бонусов клиентам.

Шаг 1. Выберите тип акции — Подарочные пассивные бонусы;

Шаг 2. Выбор аудитории / заведения;

Выберите аудиторию, на которую будет распространяться акция:

Скидка всем — скидка будет действовать для всех покупателей;
Все участники программы (выбрана по умолчанию) — скидка будет действовать только при предъявлении карты лояльности;
Своя аудитория (созданная вручную) — скидка будет действовать при предъявлении карты лояльности и распространяться только на покупателей, которые подходят под условия аудитории (например, условия «Наличие купона», «Возраст», «Сумма покупок» и другие).

Шаг 3. Внесение основной информации;

1) Картинка акции — выберите изображение, соответствующее тематике акции;

2) Укажите название акции;

3) Укажите период действия акции;

Если срок окончания акции не определен, то включите настройку Акция бессрочна?

При необходимости укажите время работы акции на каждый день недели.

При включении настройки Выходной день, в указанный день недели акция действовать не будет.

4) Заполните описание акции (поле не является обязательным).

Шаг 4. Внесение условий акции.

Условия акции устанавливаются в виде Суммы зачисляемых бонусов.

1. Укажите настройки зачисления и сгорания бонусов:

Настройка Будете зачислять бонусы сразу после покупки?

ДА

НЕТ

Настройка Бонусы сгорают?

ДА

НЕТ

2. Укажите сумму зачисляемых бонусов.

Шаг 5. Информация по коммуникации.

На данном шаге устанавливаются условия оповещения клиентов о начале действия акции.

Настройка Оповестить участников?

Укажите Заголовок и Текст информационного сообщения о скидке.

Канал оповещения — по умолчанию доступен Бесплатный канал через Чат-бота Maxbonus (VK, Viber, Telegram).

Шаг 6. Сохранение акции.

После внесения всех настроек нажмите Сохранить акцию:

Если необходимо чтобы акция начала действовать сразу (с учетом даты, указанной в периоде действия акции), то нажмите Включить.

При необходимости сохранить указанные условия акции, но отложить начало ее активации, нажмите Продолжить.

Раздел «Купоны» предназначен для создания подарочных купонов, позволяющих применять фиксированные или индивидуальные скидки на товары при оформлении продажи на кассе. Подарочные купоны будут полезны при настройке акций, в случае, когда ее действие рассчитано только на аудиторию клиентов, получивших указанные купоны.

1. Откройте меню в ЛК;

2. Выберите Купоны - Шаблоны купонов;

Раздел состоит из списка созданных шаблонов купонов, представленного в виде таблицы:

Название;
Дата начала (дата начала периода действия купона);
Дата окончания (дата окончания периода действия купона);
Количествово купонов;
Количествово активаций по шаблону;
Количествово активированных купонов.

3. Для создания шаблона купонов нажмите Добавить;

4. Заполните данные шаблона:

Аудитория;
— Скидка всем — скидка будет действовать для всех покупателей;
— Все участники программы (выбрана по умолчанию) — скидка будет действовать только при предъявлении карты лояльности;
— Своя аудитория (созданная вручную) — скидка будет действовать при предъявлении карты лояльности и распространяться только на покупателей, которые подходят под условия аудитории (например, условия «Наличие купона», «Возраст», «Сумма покупок» и другие).