Данный процесс выполняется в рамках оказания услуг «Продления договора с ОФД» и «Замена ФН, в связи с окончанием его срока действия», и осуществляется только при отсутствии у Клиента дебиторской задолженности.

Внимание!

⚡ Проверкой дебиторской задолженности и принятием решения об оказании услуг занимаются сотрудники Лайтбокс, поэтому Партнер не имеет права самостоятельно продлевать договор с ОФД и осуществлять замену ФН. При возникновении спорных ситуаций, ПАО «МТС» оставляет за собой право взыскания суммы задолженности с Партнера;

Как работает

При продлении договора с ОФД и замене ФН на каждую единицу оборудования должна создаваться отдельная задача.

Задача создается двумя способами:

Чтобы перейти к задаче:

1. Откройте раздел Задачи;

2. Задача с типом Продление ОФД в кассе напрокат или Замена ФН в кассе напрокат поступает в стадии Новое задание.

3. Найдите необходимую задачу при помощи фильтра поиска;

4. Перед началом работы с новой задачей ознакомьтесь с информацией в поле «Комментарий». Здесь указываются инструкции с рекомендациями для предоставления услуг и проведения задачи;

5. В течение 24 часов переведите задачу в стадию Принято в работу;

6. Свяжитесь с Клиентом и окажите необходимые услуги.

⚡ При оказании услуги «Замена ФН» сформируйте Акт замены ФН в ЛК Партнера.

8. Вложите сопровождающие документы в ЛК Партнера в разделе «Реестр актов».

Для замены ФН:
— Акт замены ФН;
— Копия Отчета о закрытии архива ФН;
— Копия Отчета о регистрации нового ФН.

Для продления договора с ОФД документальное оформление не требуется.

9. Переведите задачу в стадию Выполнено.

Если документы будут приняты бухгалтерией, то задача успешно завершится. Если в документы не пройдут проверку, то в правой части экрана задачи будет добавлен соответствующий комментарий.

В этом случае замените неверные документы на исправленные и снова переведите задачу в стадию «Выполнено».

1. Откройте раздел Задачи и нажмите Создать задачу;

2. Выберите тип задания Продление ОФД в кассе напрокат или Замена ФН в кассе напрокат, укажите ИНН клиента;

2. Укажите заводской номер ККТ

3. Нажмите кнопку Передать в LiteBox для проверки Клиента на наличие дебиторской задолженности;

4. Ожидайте обратной связи от ответственного сотрудника;

Если первоначальное решение о предоставлении услуг будет отрицательным, то статус задачи останется без изменений до тех пор, пока задолженность не будет ликвидирована.

После того как предоставление услуг будет одобрено, статус будет изменен на Новое задание;

5. Перед началом работы с новой задачей ознакомьтесь с информацией в поле «Комментарий». Здесь указываются инструкции с рекомендациями для предоставления услуг и проведения задачи;

6. В течение 24 часов переведите задачу в стадию «Принято в работу»;

7. Свяжитесь с Клиентом и окажите необходимые услуги.

⚡ При оказании услуги «Замена ФН» сформируйте Акт замены ФН в ЛК Партнера.

8. Вложите сопровождающие документы в ЛК Партнера в разделе «Реестр актов».

Для замены ФН:
— Акт замены ФН;
— Копия Отчета о закрытии архива ФН;
— Копия Отчета о регистрации нового ФН.

Для продления договора с ОФД документальное оформление не требуется.

9. Переведите задачу в стадию «Выполнено».

В этом случае замените неверные документы на исправленные и снова переведите задачу в стадию «Выполнено».

Видеоурок

Для чего

Внимание!

⚡ Проверкой дебиторской задолженности и принятием решения об оказании услуг занимаются сотрудники ООО «Облачный ритеил плюс», поэтому Партнер не имеет права самостоятельно продлевать договор с ОФД и осуществлять замену ФН. При возникновении спорных ситуаций, ООО «Облачный ритеил плюс» оставляет за собой право взыскания суммы задолженности с Партнера;

⚡ В связи с внесенными изменениями в п. 8.4.2 договора оферты в целях оформления права на переход в собственность ФН после окончании срока его использования, Клиенту выставляется счет на его выкупную стоимость. Выкупная стоимость фискального накопителя определяется по формуле, указанной в оферте, но не может составлять менее 1 (Одного) рубля. Проинформируйте Клиента о том, что ему будет выставлен счет от ООО «Облачный ритеил плюс», который необходимо оплатить.

Как работает

При продлении договора с ОФД и замене ФН на каждую единицу оборудования должна создаваться отдельная сделка.

Сделка создается двумя способами:

Чтобы перейти к сделке:

1. Откройте Битрикс 24 → CRM → Сделки;

2. Выберите направление сделок «Перерегистрация»;

3. Найдите необходимую сделку при помощи фильтра поиска;

4. Сделке может быть присвоен один из статусов:

⚡ Если сделка имеет любой другой статус, то оказание услуг по продлению договора с ОФД и/или замены ФН оказывать запрещено!

5. Перед началом работы с новой сделкой ознакомьтесь с информацией в поле «Комментарий». Здесь указываются инструкции с рекомендациями для предоставления услуг и проведения сделки;

6. В течение 24 часов переведите сделку на этап «В работе»;

7. Свяжитесь с Клиентом и окажите необходимые услуги.

⚡ При оказании услуги «Замена ФН» сформируйте Акт замены ФН в ЛК Партнера.

8. Вложите сопровождающие документы в ЛК Партнера в разделе «Реестр актов».

Для замены ФН:
— Акт замены ФН;
— Копия Отчета о закрытии архива ФН;
— Копия Отчета о регистрации нового ФН.

Для продления договора с ОФД документальное оформление не требуется.

9. Переведите сделку в статус «Завершена Партнером».

Если документы будут приняты бухгалтерией, то сделка успешно завершится. Если в документы не пройдут проверку, то в правой части экрана сделки будет добавлен соответствующий комментарий.

В этом случае замените неверные документы на исправленные и снова переведите сделку на этап «Завершена Партнером».

При возникновении трудностей в предоставлении услуг Клиенту:
— переведите сделку в статус «Проблема с Клиентом»;
— оставьте комментарий с подробным описанием.

Сделка перейдет в зону ответственности «Облачный ритеил плюс».

1. Откройте Битрикс 24 → CRM → Компании;

2. В поле Фильтр+поиск введите название или ИНН компании Клиента;

3. Выберите необходимую организацию или создайте новую;

4. В карточке компании откройте вкладку Сделки;

5. Нажмите кнопку + Сделка;

6. Выберите направление Перерегистрация и нажмите кнопку Сохранить;

7. Заполните обязательные поля:

— Наименование ИП или Юр.лица Клиента;
— ИНН ИП или Юр.лица Клиента;
— Контактный номер телефона;
— Город;
— Заводской номер ККТ;
— ID Клиента в системе Лайтбокс (у одного Клиента может быть несколько ID, укажите тот, к которому фактически будет привязана касса).

8. Откройте вкладку Товары;

9. Нажмите кнопку Выбрать товар;

10. Перейдите в раздел Касса напрокат Перерегистрация (замена ФН);

11. Выберите из предложенного списка необходимые услуги и закройте окно;

12. Нажмите кнопку Сохранить;

13. Переведите сделку на этап «Передача в Лайтбокс» для проверки Клиента на наличие дебиторской задолженности;

14. Ожидайте обратной связи от ответственного сотрудника;

Если первоначальное решение о предоставлении услуг будет отрицательным, то статус сделки останется без изменений до тех пор, пока задолженность не будет ликвидирована.

После того как предоставление услуг будет одобрено, статус будет изменен на «Новая»;

15. Перед началом работы с новой сделкой ознакомьтесь с информацией в поле «Комментарий». Здесь указываются инструкции с рекомендациями для предоставления услуг и проведения сделки;

16. В течение 24 часов переведите сделку на этап «В работе»;

17. Свяжитесь с Клиентом и окажите необходимые услуги.

⚡ При оказании услуги «Замена ФН» сформируйте Акт замены ФН в ЛК Партнера.

18. Вложите сопровождающие документы в ЛК Партнера в разделе «Реестр актов».

Для замены ФН:
— Акт замены ФН;
— Копия Отчета о закрытии архива ФН;
— Копия Отчета о регистрации нового ФН.

Для продления договора с ОФД документальное оформление не требуется.

19. Переведите сделку в статус «Завершена Партнером».

Сделка перейдет в зону ответственности «Облачный ритеил плюс».