Откройте Меню → Настройки → Основные → Продажа и включите параметр Возврат.
⚡ Если продажа товара была по безналичной форме оплаты и смена на кассе еще не закрыта после проведения продажи (например: возврат выполняется в тот же день, когда была покупка товара), то для проведения операции «Возврат» понадобится банковская карта покупателя.
Во всех остальных случаях, также потребуется слип-чек (чек, который подтверждает проведение операции по банковской карте), в котором указаны код авторизации и номер ссылки для проведения операции «Возврат».
Возврат выполняется двумя способами:
⚡ Частичный возврат товара по безналичной форме оплаты невозможен при работе с терминалом Pay-Me.
⚡ При использовании эквайринга от 2can, возврат в приложении доступен в течение 14 дней после проведения оплаты. Если необходимо осуществить возврат по платежу, проведенному более 14 дней назад, то данная операция производится по запросу в поддержку сервиса 2can.
1. Откройте Меню чека → Возврат;
⚡ Для поиска чека, который был проведен 3 месяца назад и более, необходимо наличие интернета.
В параметрах поиска укажите данные:
- номер чека;
- номер смены;
- период.
💡 Для удаления данных в полях ввода нажмите кнопку Сбросить.
Если чек продажи был проведен на другой кассе, но в этом подразделении, то включите параметр Искать чеки по всем кассам.
После ввода данных нажмите кнопку Применить.
3. Выберите позиции, которые необходимо вернуть:
— чтобы вернуть все товары, отметьте галочкой пункт Вернуть все;
— чтобы вернуть конкретный товар, отметьте галочкой необходимую позицию.
⚡ При возврате маркированных товаров по номеру чека изменение количества товара в рамках одной позиции недоступно. Если возникла необходимость в поштучном возврате маркированной продукции, то проведите возврат без номера чека.
4. Нажмите кнопку Вернуть. Возврат будет выполнен по наличной, безналичной либо смешанной форме, в зависимости от того, каким образом была проведена продажа;
5. Нажмите кнопку Вернуть для завершения операции.
⚡ Возврат товара по безналичной форме оплаты невозможен, если к кассе подключен терминал Pay-Me или ридер P17 (2Can).
1. Откройте Меню чека → Возврат;
4. Выберите форму возврата денежных средств. Операция проводится по наличной, безналичной или смешанной форме, в зависимости от того, как выполнялась продажа;
5. Для завершения возврата нажмите кнопку Вернуть.
