Поддержка
        
        
        
                        Разделы
                    
                    
                    Инструкции                
                
                    Товары                
                
                    Операции с карточкой товара                
                
            
                    Продажа                
                
                                                                    
                                        Меню чека                                    
                                                                    
                                        Добавление товара в чек                                    
                                                                    
                                        Редактирование товарной позиции в чеке                                    
                                                                    
                                        Продажа с оплатой наличными                                    
                                                                    
                                        Продажа с безналичной оплатой                                    
                                                                    
                                        Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов)                                    
                                                                    
                                        Продажа маркированного товара                                    
                                                                    
                                        Продажа по QR-коду (СБП)                                    
                                                                    
                                        Продажа с авансовой формой расчетов                                    
                                                                    
                                        Продажа со смешанным способом оплаты                                    
                                                                    
                                        Свободная продажа                                    
                                                                    
                                        Продажа весового товара                                    
                                                                    
                                        Продажа с реквизитами покупателя                                    
                                                                    
                                        Продажа товара со скидкой                                    
                                                                    
                                        Продажа акционного товара                                    
                                                                    
                                        Продажа с подарочными сертификатами                                    
                                                                    
                                        Продажа с картами покупателей                                    
                                                                    
                                        Продажа с использованием системы лояльности «Maxbonus»                                    
                                                                    
                                        Продажа с оплатой через NFC                                    
                                                                    
                                        Продажа с оплатой в кредит                                    
                                                                    
                                        Продажа с оплатой встречным предоставлением                                    
                                                                    
                                        Подготовка к продаже маркированного пива на кассе                                    
                                                                    
                                        Продажа БАДов и Антисептиков                                    
                                                                    
                                        Продажа безалкогольных напитков                                    
                                                                    
                                        Продажа товара по серийным номерам                                    
                                                                    
                                        Продажа с выбором системы налогообложения                                    
                                                                    
                                        Отложенный чек                                    
                                                                    
                                        Функционал для корректного проведения проблемных чеков на кассе Android                                    
                                                            
                                                                    
                    Отчётность                
                
                                                                    
                                        Описание раздела «Отчеты»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ABC анализ валовой прибыли»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ABC анализ по оборачиваемости»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ABC анализ по товарообороту в рублях»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ABC анализ по товарообороту в штуках»                                    
                                                                    
                                        Отчет по авансовым платежам                                    
                                                                    
                                        Отчет «Внутреннее перемещение»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Движение и реализация товаров в разрезе ВАП»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Движение товаров за период»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Динамика валовой прибыли по дням недели»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Динамика валовой прибыли по месяцам за год»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Динамика продаж по дням недели (за месяц)»                                    
                                                                    
                                        Отчет по закупаемым товарам                                    
                                                                    
                                        Отчет по инкассации и служебному выносу                                    
                                                                    
                                        Отчет по истории движения товара с серийным номером                                    
                                                                    
                                        Отчет «История начисления/списания бонусов с карт покупателей»                                    
                                                                    
                                        Отчет «История цены закупки»                                    
                                                                    
                                        Отчет «История цены продажи»                                    
                                                                    
                                        Отчет для кубов о продажах                                    
                                                                    
                                        Отчет «Мотивация кассира»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Наценка в рублях и процентах по товарам магазина»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Неликвидные товарные запасы (на дату)»                                    
                                                                    
                                        Отчет о текущем наличии маркированной продукции Честный Знак                                    
                                                                    
                                        Отчет «Непродаваемые товары»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Остатки и товарные запасы магазина на дату»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Остатки магазина на дату»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Параметр товарной группы»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Переоценка за период по магазину»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Перечень расходных ордеров»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Поступление денежных средств»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Поток продаж (по дням недели)»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Продажи, возвраты и кассовые операции за период»                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам (ТО, Себестоимость, ВП)                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам за день в разрезе часов                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам по магазинам за период                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам по сменам                                    
                                                                    
                                        Отчет по продажам по форме оплаты (наличная или безналичная)                                    
                                                                    
                                        Отчет по продаже по поезду для сдачи выручки                                    
                                                                    
                                        Отчет «Реализация товаров за период»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Реализация товара по поставщику»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Реализация, приход, другие операции, остатки за период в разрезе дней»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Себестоимость остатков магазина на дату»                                    
                                                                    
                                        Отчет по списанию                                    
                                                                    
                                        Отчет «Средний чек за период»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Товарные остатки (за период)»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Товарные остатки на дату (по поставщику)»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Товарооборот по группе за период»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ТОП популярных товаров в чеках»                                    
                                                                    
                                        Отчет «ТОРГ-29»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Учет документов движения товара в разрезе контрагентов»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Цена среднего чека (по дням недели)»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Остатки магазина на дату (посерийный учет)»                                    
                                                                    
                                        Отчет «Ежедневная итоговая выручка по магазинам»                                    
                                                            
                                                                    
                    Касса                
                
                    Учет в налоговой                
                
            
                    Оборудование                
                
                                                                    
                                        Лайтбокс 5                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 5А / Лайтбокс 5А LS                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 5 PRO                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 5 + эквайринг                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 7                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 9                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс 12                                    
                                                                    
                                        Лайтбокс AQSI 5-Ф                                    
                                                                    
                                        Фискальные регистраторы Вики Принт                                    
                                                                    
                                        Фискальные регистраторы АТОЛ                                    
                                                                    
                                        Фискальные регистраторы ШТРИХ                                    
                                                                    
                                        Фискальные регистраторы RR Electro                                    
                                                                    
                                        Фискальные регистраторы Меркурий                                    
                                                                    
                                        Установка даты и времени для касс Litebox                                    
                                                                    
                                        Сканеры штрих-кодов                                    
                                                                    
                                        Эквайринг                                    
                                                                    
                                        Дисплей покупателя                                    
                                                                    
                                        Весы                                    
                                                                    
                                        Системные требования для оборудования с кассой Litebox                                    
                                                                    
                                        Сравнительная таблица по кассам                                    
                                                            
                                                                    
                    Настройка                
                
            
                    Товары                
                
            
                    Основные операции                
                
                                                                    
                                        Авторизация                                    
                                                                    
                                        Открытие смены                                    
                                                                    
                                        Внесение и изъятие денежных средств                                    
                                                                    
                                        Продажа товара                                    
                                                                    
                                        Возврат товара                                    
                                                                    
                                        Закрытие смены                                    
                                                                    
                                        Расход / Возврат расхода                                    
                                                                    
                                        Создание чека коррекции                                    
                                                                    
                                        Признаки расчета                                    
                                                                    
                                        Отправка электронного чека покупателю                                    
                                                                    
                                        Алгоритм выравнивания наличных денежных средств между кассой и товароучетной системой                                     
                                                                    
                                        Памятка кассира                                    
                                                            
                                                                    
                    Отчетность                
                
            
                    Товароучетная система                
                
                    Настройка системы                
                
            
                    Подсистема «Управление кассами»                
                
            
                    Подсистема «Управление магазином»                
                
                    Раздел «Реализация»                
                
            
                    Другие подсистемы                
                
                                                                    
                                        Подсистема «Алкоголь»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Закрытие периода»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Инвентаризация»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Карты покупателей»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Обмен с ЭДО»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Подарочные сертификаты»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Редактор ценников»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Управление акциями»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Управление ассортиментом»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Управление ТМ»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Ценообразование»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Штрихкодирование»                                    
                                                                    
                                        Подсистема «Автозаказ»                                    
                                                                    
                                        Подсистема "Управление кранами"                                    
                                                            
                                                                    
                    Интеграция со сторонними сервисами                
                
            
                    ЕГАИС                
                
                                                                    
                                        Схема работы с ЕГАИС                                    
                                                                    
                                        Перенос остатков со старого FSRARID на новый FSRARID                                    
                                                                    
                                        Как обратиться в Росалкогольтабакконтроль (ФСКАТР, бывший ФСРАР)?                                    
                                                                    
                                        Смена статуса зависшей приходной накладной ЕГАИС                                    
                                                            
                                                            
                    Настройка                
                
            
                    Операции с поставщиками                
                
            
                    Учёт                
                
                                                                    
                                        Акт постановки на баланс (Регистр 1)                                    
                                                                    
                                        Акт отмены фиксации акцизных марок                                    
                                                                    
                                        Акт фиксации акцизных марок (Регистр 3)                                    
                                                                    
                                        Внутреннее перемещение алкогольной продукции                                    
                                                                    
                                        Возврат алкогольной продукции на склад (Регистр 1)                                    
                                                                    
                                        Инвентаризация алкогольной продукции                                    
                                                                    
                                        Инвентаризация акцизных марок                                    
                                                                    
                                        Импорт акцизных марок в документ                                    
                                                                    
                                        Отмена Акта списания алкогольной продукции                                    
                                                                    
                                        Списание алкогольной продукции (Регистр 1)                                    
                                                                    
                                        Списание алкогольной продукции (Регистр 2)                                    
                                                                    
                                        Списание алкогольной продукции (причина «Реализация»)                                    
                                                                    
                                        Списание вскрытой алкогольной продукции с pdf-марками                                    
                                                            
                                                                    
                    Кассовые операции                
                
            
                    Отчетность                
                
            
                    Меркурий                
                
            
                    Маркировка                
                
                    Информация по настройке и функционалу                
                
                                                                    
                                        Перечень маркированных товаров, с которыми работает Litebox-касса                                    
                                                                    
                                        Настройка для работы с маркированной продукцией                                    
                                                                    
                                        Идентификатор ФИАС для работы с маркировкой                                    
                                                                    
                                        Установка нового приложения "Локальный Модуль. Честный Знак" на кассы под управлением ОС Android                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированной продукции через ЭДО «Астрал.Онлайн» / «СБИС» / «Такском»                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированной продукции при работе с внешним ЭДО                                    
                                                                    
                                        Обязательное сканирование кодов DataMatrix при приёмке                                    
                                                                    
                                        Списание маркированной продукции                                    
                                                                    
                                        Виды проверок маркированных товаров на кассе Litebox                                    
                                                            
                                                                    
                    Продукция: приемка и продажа                
                
                                                                    
                                        Приемка УПД, содержащие БАДы и Антисептики                                    
                                                                    
                                        Приемка безалкогольных напитков                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированных ветеринарных препаратов                                    
                                                                    
                                        Приемка и продажа безалкогольного маркированного пива                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированных велосипедов и велосипедных рам                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированных морепродуктов (икры)                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированных кормов для животных                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированных пищевых растительных масел                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированной воды, в том числе упакованной                                    
                                                                    
                                        Агрегированные упаковки маркированных товаров                                    
                                                                    
                                        Порядок приемки маркированной молочной продукции                                    
                                                                    
                                        Порядок приемки и продажи маркированных безалкогольных напитков (разливного лимонада и кваса)                                    
                                                                    
                                        Приемка маркированного пива                                    
                                                                    
                                        Приемка и продажа маркированного пива в потребительской упаковке c 1.06.2024                                    
                                                            
                                                            
                            
                    Актуальные законодательные изменения                
                
                                                                    
                                        Поэкземплярный учет пива по ЭДО с 1 марта 2025                                    
                                                                    
                                        Разрешительный режим продаж маркированных товаров                                    
                                                                    
                                        Информация о проверке по разрешительному режиму тега 1260 (отраслевой реквизит)                                    
                                                                    
                                        Офлайн проверки Data Matrix с 1 марта 2025 (Локальный модуль ЧЗ)                                    
                                                                    
                                        Контроль разрешительных документов при импорте УПД и поступлении документов ЭДО                                    
                                                            
                                                                    
                    Обновления                
                
                    Товароучетная система                
                
                                                                    
                                        Версия 3.31.x, 9 октября 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.30.x, 11 сентября 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.29.x, 11 августа 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.28.x, 17 июля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.27.x, 25 июня 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.26.1, 26 мая 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.26.x, 24 апреля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.25.x, 17 марта 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.24.1, 24 февраля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.23.x, 11 декабря 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.22.x, 21 октября 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.21.x, 22 августа 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.21.x, 2 августа 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.20.x, 1 июля 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.19.x, 28 мая 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.18.x, 18 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.17.x, 1 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.15.x, 1 февраля 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.14.x, 12 января 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.13.x, 13 ноября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.12.x, 02 октября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.11.x, 30 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.10.x, 21 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.09.x, 07 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.08.x, 26 июля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.07.x, 10 июля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.06.x, 08 июня 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.05.x, 29 мая 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.04.x, 15 мая 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.03.x, 19 апреля 2023                                    
                                                            
                                                                    
                    Касса (ОС Android)                
                
                                                                    
                                        Версия 3.46.х, 11 сентября 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.45.х, 23 июля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.44.x, 22 мая 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.43.x, 14 марта 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.42.x, 28 февраля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.41.x, 14 января 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 3.40.x, 22 октября 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.38.x, 7 августа 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.37.4, 1 июля 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.37.x, 13 мая 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.36.x, 30 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.35.x, 5 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.34.x, 30 января 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 3.33.x, 23 января 2024                                     
                                                                    
                                        Версия 3.32.x, 14 декабря 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.31.x, 07 ноября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.30.x, 12 октября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.28.x, 13 сентября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.27.x, 28 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.26.x, 14 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.25.x, 02 августа 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.24.x, 05 июля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.23.x, 21 июня 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 3.22.x, 07 июня 2023                                    
                                                            
                                                                    
                    Касса (ОС Windows)                
                
                                                                    
                                        Версия 79.0.1, 02 сентября 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 78.0.1, 02 июля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 77.0.x, 19 мая 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 76.0.x, 13 марта 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 75.0.x, 27 февраля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 74.0.x, 17 февраля 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 73.0.1, 13 января 2025                                    
                                                                    
                                        Версия 73.0.x, 9 декабря 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 72.0.x, 28 октября 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 71.0.x, 22 августа 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 70.0.x, 1 июля 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 69.0.x, 30 мая 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 68.0.x, 29 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 67.0.x, 6 марта 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 66.0.x, 30 января 2024                                    
                                                                    
                                        Версия 65.0.x, 21 ноября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 64.0.x, 20 октября 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 63.0.x, 24 июля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 62.0.x, 29 июня 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 61.0.x, 02 мая 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 60.0.x, 30 марта 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 59.0.x, 20 марта 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 58.0.x, 06 марта 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 57.0.x, 21 февраля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 56.0.x, 07 февраля 2023                                    
                                                                    
                                        Версия 55.0.x, 19 января 2023                                    
                                                            
                                                                    
                    Частые вопросы                
                
                    По работе с Litebox                
                
                                                                    
                                        Как установить признак подакциза на товар?                                    
                                                                    
                                        Как сэкономить на чековой ленте?                                    
                                                                    
                                        Начало работы с онлайн-кассой                                    
                                                                    
                                        Как оплатить тариф?                                    
                                                                    
                                        Как оплатить аренду комплекта aQsi?                                    
                                                                    
                                        Как изменить тарифный план?                                    
                                                                    
                                        Как провести полный обмен на кассе?                                    
                                                                    
                                        Как установить кассу?                                    
                                                                    
                                        Как отправить заявку для подключения СБП?                                    
                                                                    
                                        Как рассчитывается абонентская плата?                                    
                                                                    
                                        Как выполнить перепривязку кассы?                                    
                                                                    
                                        Как получить закрывающие документы?                                    
                                                                    
                                        Как выгрузить справочник товаров?                                    
                                                                    
                                        Как обновить кассовое ПО?                                    
                                                                    
                                        Как отправить заявку в техническую поддержку?                                    
                                                                    
                                        Как изменить логин?                                    
                                                                    
                                        Как выделить товары?                                    
                                                                    
                                        Как узнать свой лицевой счет (ID)?                                    
                                                                    
                                        Как изменить невалидный ИНН?                                    
                                                                    
                                        Как восстановить пароль от учетной записи?                                    
                                                                    
                                        Что такое товароучетная система?                                    
                                                                    
                                        Как настроить СБП?                                    
                                                            
                                                                    
                    По смежным сервисам                
                
                                                                    
                                        Как проверить реквизит «Продажа подакцизного товара» в ККТ?                                    
                                                                    
                                        Переход на ФФД 1.2                                    
                                                                    
                                        Как отредактировать номер ФН в ЛК Яндекс.ОФД?                                    
                                                                    
                                        Какие реквизиты печатного чека являются обязательными?                                    
                                                                    
                                        Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода?                                    
                                                                    
                                        Как настроить облачную ЭЦП?                                    
                                                                    
                                        Как получить доступ к личному кабинету Яндекс.ОФД?                                    
                                                                    
                                        Как настроить ЭЦП?                                    
                                                                    
                                        Как перезаписать RSA-ключ?                                    
                                                                    
                                        Как переустановить или обновить УТМ?                                    
                                                                    
                                        Как узнать срок действия вашей ЭЦП или RSA-ключа?                                    
                                                                    
                                        Как узнать версию билда УТМ?                                    
                                                                    
                                        Что такое DataMatrix?                                    
                                                            
                                                                    
                    По законодательной базе                
                
                                                                    
                                        Новые правила приема оплаты для общепита с 1 июля 2025 года                                    
                                                                    
                                        Изменения в работе с МОД для ИП с 1 сентября 2024 года                                    
                                                                    
                                        Изменения с 1 июля 2023 года: «Сахаросодержащие напитки становятся подакцизными товарами»                                    
                                                                    
                                        Изменения в ЕГАИС с 15 мая 2023 г. «Поэтапный отказ от использования второго регистра (Торговый зал) ЕГАИС»                                    
                                                            
                                                                    
                    По исправлению ошибок                
                
                                                                    
                                        Что делать, когда сумма в X-отчете не совпадает с суммой в кассе?                                    
                                                                    
                                        Что делать, если при безналичной оплате не распечатался чек, но денежные средства списались со счета покупателя?                                    
                                                                    
                                        Ошибка при безналичной оплате PAX D200. Код ошибки: 53                                    
                                                                    
                                        Ошибка при закрытии смены: «Внимание! Смена превысила 24 часа»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «Касса заблокирована»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «ККТ Блокирована»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «Операция оплаты отменена. Эквайринг IBox: Ридер не подключен»                                    
                                                                    
                                        Ошибка «Операция оплаты отменена invalid host address»                                    
                                                            
                                                                    Версия 65.0.x, 21 ноября 2023
В этой версии выполнен ряд технических изменений для повышения стабильности работы кассы.